Malam Ini, Internet IndiHome dan Telkomsel Down

Berita Baru, Jakarta – Layanan internet dsri Indihome dengan Telkomsel dilaporkan down, pada Minggu (19/9/2021) petang tadi.

Laporan laman Down Detektor, internet dari Indihome dan Telkomsel mulai meningkat sejak pukul 17.25 WIB dan mulai menurun per 20.00 WIB.

Laman situs Down Detektor mencatat pengguna IndiHome dan Telkomsel di Jakarta dan Surabaya keluhannya banyak masuk.

Sebagian besar pengguna mengeluhkan persoalan internet yang mengalami penurunan kualitas.

Tak hanya itu, IndiHome dengan Telkomsel menjadi trending topik di Twitter dengan jumlah kicauan 19,5 ribu dan 8,3 ribu tweet per 20.10 WIB.

Dari laman Kumparan, pihak Telkom terkait gangguan internet dan berikut pernyataan
kumparanTECH telah meminta tanggapan Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin:

Sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua, dapat kami sampaikan bahwa:Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

1. Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala.

2. Tak hanya itu, Telkom meminta maaf atas terjadinya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan (JaSuKa). Diruas Batam-Pontianak hari ini mulai pukuk 17.33 WIB.

Dampaknya, layanan internet Telkom Group baik fixed maupun mobile broadband mengalami penurunan kualitas di beberapa wilayah Indonesia.

“Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” jelasnya.

SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza –
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya.”