Warga Lumajang Bisa Kirim Aduan Langsung ke Pj Bupati

Berita Baru, Lumajang – Warga Kabupaten Lumajang saat ini bisa langsung mengirim aduan perihal pelayanan pemerintah langsung ke Penjabat (Pj) Bupati Lumajang.

Sebelumnya, aduan warga bisa dituangkan melalui grup facebook Lapor Lumajang maupun website resmi Pemkab Lumajang.

Plt. Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Lumajang Mustaqim mengatakan, layanan pengaduan pelayanan saat ini bisa diakses warga melalui beberapa platform.

Salah satunya melalui Lumajang on Air di LPPL Radio Suara Lumajang, dan kanal Lapor Bu Pj.

“Kabupaten Lumajang saat ini sudah mengarah pada digitalisasi layanan
dan sebagian besar system informasi sudah terintegrasi. Untuk pelaporan terus dikembangkan sesuai
dengan perkembangan teknologi informasi, beberapa diantaranya seperti Lapor Lumajang On Air yang merupakan inovasi layanan pengaduan melalui kanal radio LPPL Radio suara Lumajang, dengan menghadirkan secara langsung
narasumber dari OPD terkait,” kata Mustaqim.

“Kemudian Kanal Lapor BU Pj yang merupakan kanal resmi pengaduan publik pada link www.lapor.go.id,” lanjutnya.

Menurut Mustaqim, layanan Lapor Bu Pj akan terintegrasi langsung dengan sistem Kementerian PAN-RB. Sehingga, monitoring laporan warga terus dipantau pemerintah pusat untuk segera ditindak lanjuti.

Perihal penamaannya, Mustaqim mengungkapkan hanya bagian dari branding agar masyarakat Lumajang lebih familiar dan mudah dipahami.

“Dengan menggunakan kanal
tersebut, semua pengaduan akan terintegrasi dengan sistem di pusat
(Kementerian PANRB). Lapor BU PJ merupakan branding tersendiri agar
masyarakat Lumajang lebih familiar dengan kanal pengaduan lapor.go.id,” jelasnya.

Mustaqim juga menyebut, pihaknya tengah mengebut sosialisasi layanan pengaduan warga dengan melibatkan banyak elemen termasuk kelompok.informasi masyarakat di desa maupun influencer Lumajang.

“Selain itu juga sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR), dengan tujuan memperkenalkan aplikasi SP4N-LAPOR! dan memberdayakan
Masyarakat untuk ikut berpartisipasi pada penyelenggaraan Pemerintahan
dengan sasaran pegiat medsos, mahasiswa dan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM),” pungkasnya.